MedicAnimal.fr vélemények

49.079 • Kiváló

Vélemény írása

Értesítés 49.079

MENEKÜLNI

MENEKÜLNI ! A csatlakoztatott macskafedél méretének hibáját követően, 160 € -on, a Medic Animal-val egyetértésben, a kézhezvételtől számított 2 órán belül, a kézbesítéstől számított 2 órán belül visszaküldtem a macskafedelet a csomagküldőbe. A Mondial Relay igazolja nekem, hogy a csomagot 11/11-én kézbesítették a címzettnek. Azóta a Medic-Animal újra és újra elmondta, hogy nem kapta meg a csomagot, blokkolva maradt Lilles-ben, és nem hajlandó megtéríteni.
2020.06.10-én vagyunk. ez a vállalat nem komoly, és nem tartja be az ügyfelekkel szembeni kötelezettségvállalásait. Ez a tisztelet hiánya és a lopás !
Kiegészítés (válaszod nyomán): Többször is elküldtem neked a Mondial Relay oldalán megadott igazolást: 2003. 03. 11-én jöttél átvenni a csomagot. Kérdés: Ha elveszít egy visszaküldött csomagot, az nagyon rossz az ügyfél számára ?

Tudomásul vettük észrevételét, és őszintén sajnáljuk.

Nagy jelentőséget tulajdonítunk ügyfeleink elégedettségének.

Mint elmagyaráztuk Önnek, a visszaküldés 4-6 héten belül megtörténik. Másrészt a Mondial Relay az egész bezárás alatt leállította tevékenységét.

Felhívjuk Önt, hogy kérje a kézbesítés igazolását a Mondial Relay-től, mert megvizsgáltuk a raktárunkat, amely még nem kapta meg a csomagot.
A csomag átvételét követően felvesszük Önnel a kapcsolatot, és természetesen visszatérítjük.

A Medicanimal teljes csapata köszönetet mond, tudja, hogy szívünkbe vesszük észrevételeit.

Ügyfélszolgálat Franciaország

Véleményem

Az utolsó megrendelésnél kissé hosszúnak találtam a szállítási időt, de ennek oka lehet a konténer vége